质量控制：质量控制贯穿于整个项目运作过程中。 ★ 项目准备：项目承接后，项目督导尽快全面熟悉项目要求，与客户做好沟通，正确理解项目要点，在开展项目前做好所有准备工作。组织抽样员、访问员进行统一项目培训。 ★ 保密制度：为确保客户资料的保密性，我公司与每一位职员签署了保密协议。 ★ 抽样制度：本公司按照合作方的抽样原则，提供准确地抽样框。
★ 访问员：公司建立一套有效的访问员资料库，由专门的督导进行管理，每个访户员都经过严格的培训，筛选后方可正式录用，其流程如下：招牌信息---面试---基础培训---基础培训总结---项目培训---项目模拟---模拟总结---试访---试访小结---正式录用---签定协议---发工作证。 ★ 质控 ☆ 陪访：对老访问员定期进行陪访； 对新访问员进行100%的陪访，以达到正确地操作流程，确保项目的优质化。 ☆ 审卷：审卷分一审和二审，由二个项目督导分别交叉做一审、二审，（如发现漏问、错问现象，及 时让访问员补问），最终对二审问卷再抽查30%，确保问卷真实、完整。 ☆ 复核：是保证问卷质量的最后一道环节，分电话和入户复核。 电话复核---复核量不低于50%； 实地复核---复核量不低于20%，主要针对没留电话的被访者。 如发现某访问员存在作弊情况，应复核其所有问卷，并立即将该访户员召回，指出其不足之处，让其重新甄别访问，若再发现作弊情况，立即取消其访问资格。
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